Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88gp

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtTuân theo quy định địa phương
88gp Quy định sử dụng dịch vụ 88gp
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 88gp bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản rõ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu. Bước này giúp ngăn giao dịch đến sai tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định để hỗ trợ kiểm tra tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu bằng văn bản kèm giấy tờ xác minh để đội ngũ xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, xác nhận giao dịch hoặc kiểm tra trạng thái rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn khiếu nại về điều khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88gp để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu điều khoản áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 88gp

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 88gp tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Mỗi tài khoản liên kết với một ví chính được dùng khi nạp lần đầu. Để thay đổi ví liên kết, bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

88gp có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả về ví đã đăng ký.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin tài khoản và loại yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.